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Mon offre

Mon offre ne correspond à celle que j'ai souscrit

Bonjour j'ai souscrit à une offre en janvier dernier B&YOU 50G à 11,99€ par mois (preuve à l'appui) or quand je regarde mes comptes je m'aperçois que je suis débité à 12,99€ pour une offre à 60G.. Merci de faire le changement.

SOPHIE
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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Nous vous invitons donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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