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Ma facture

601 comment se faire rembourser

bonjour on m'a facturé 18 € pour des appels vers le 601
je n'ai jamais appelé ce numéro très très chér .
04 seconde facturé 4.99 €
C'est quoi cette arnaque!!
comment faire pour contester ma facture ?
Merci

CHRISTIANE
CHRISTIANE

CHRISTIANE

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Réponses

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Christiane,

Après vérification, les communications ont bien été passées depuis votre puce. N'hésitez pas à reprendre vos communications dans le journal d'appel de votre mobile.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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YOLANDE
YOLANDE

YOLANDE

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Je suis facturée de 5€ sur un appel vers le 601. Je ne comprends pas, je n'ai pas de trace sur mon portable. Je vous remercie de procéder au remboursement.

VÉRONIQUE
VÉRONIQUE

VÉRONIQUE

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Equipe

Bonjour Yolande

Je vais vous renseigner. Le numéro correspond au service « Taxi bleu ». Il s’agit surement d’un numéro pré-enregistré dans votre répertoire que vous avez composé suite à une erreur de manipulation.

Pour éviter que cela se reproduise je vous invite à de supprimer ce type de numéros présents dans votre répertoire et de ne conserver que le 660 (gratuit) pour consulter la messagerie.

Je vous souhaite une bonne journée.

Véronique, Bouygues Telecom
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