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Ma commande

Sim non provisionnée ?

Bonjour,
Commande de carte sim avec nouveau forfait effectuée le 4 avril et suite à un délai trop long j'ai demandé un renvoi de carte sim. J'ai activé la 1ere carte reçue (et n'ai pas touché à la 2nde reçue peu après) et sur mon compte client il était indiqué que la portabilité se ferait le 27/04. Or toujours rien, si ce n'est le message suivant sur mon téléphone "carte sim non provisionnée".

Merci de me venir en aide.

TATIANA
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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Tatiana,

Navré du souci.
Je vous fais parvenir un message privé. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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