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Ma facture

j'aimerai savoir qu'est ce que GOOGLE - Yearly subscripti que j'ai sur ma facture à 33,99?

Bonjour,
Pouvez vous me dire à quoi correspond ce montant sur ma facture? Et pourquoi dois je le payer? Je n'ai rien souscrit comme abonnement.
Cordialement,

NATHALIE
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jean-mary
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Equipe

Bonjour,

Je suis Jean-Mary.

Je viens de vous laisser un message vocal explicatif.

Pouvez-vous vous assurer que la résiliation est possible via le parcours suivant ?

Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Play Store Google Play.
Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.
Appuyez sur Menu Menu puis Abonnements.
Appuyez sur l'abonnement à annuler.
Appuyez sur Annuler l'abonnement.
Suivez les instructions.

Autrement vous pouvez demander le remboursement via :

le Play store en allant sur la page de l'application et en sélectionnant "Rembourser"
l'e-mail de confirmation reçu suite à l'achat en cliquant sur "Modalités de remboursement"
le compte Google Play ou l'e-mail Google dans la rubrique "Historique des commandes" en cliquant sur "Report a problem"

Je vous souhaite une bonne journée

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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