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Bbox

Bonjour je viens de me rendre compte que ma ligne BBOX a étè supprimer sans me demander mon accord ?

Je quitte mon logement donc ma box aussi et donc j'ai contacté l'opérateur afin dans savoir plus sur la résiliation !
IL m'informe qu'il y aura des frais de résiliation je refuse donc de payer des frais de résiliation et je ne donne pas l'autorisation de résilier!
Aujourd'hui j'appel à nouveaux pour proposer une solution afin de ne pas payer des frais de résiliation et que la box soit transférait dans un autre logement mais le conseiller m'apprend que la ligne est supprimer sans avoir donner mon accord !
Du coup ma question est simple si il y a des frais de résiliation je refuse de payer car je n'ai pas donné mon accord !
Veuillez me contacter afin que l'on règle la situation .

AISSA
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Réponses

Adeline
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Equipe

Bonjour ,

Je suis vraiment désolé pour cette situation . Je peux vous contacter demain , quelles sont vos disponibilités ?

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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AISSA
AISSA

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Bonjour vous pouvez m'appeler tous les jour en début d'après-midi !
Le plus rapidement possible s'il vous plait afin de réglé la situation !

cordialement,

Ndeye
Ndeye

Ndeye

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Bonjour Aissa,

Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous remercie pour votre accueil.

Je reviens vers vous mercredi pour faire le point avec vous.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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