Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon téléphone

Envoi/Réception MMS impossible depuis OPPO Reno 2 ?

Bonjour,

Depuis 10 jours , je ne peux plus recevoir ni émettre de MMS depuis mon OPPO Reno 2.
Même en suivant l'aide en ligne Bouygues pour les paramètres MMS, cela ne fonctionne pas.
Même en WIFI impossible d'émettre ou recevoir des SMS.

Cela va de paire avec l'impossibilité de me connecter en 4/donnés mobiles depuis la même période

J'ai ré-initialiser le téléphone 2 fois mais rien ne fonctionne..

Merci par avance pour votre aide.

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour , si vous avez activé les données mobiles , et réglé votre APN sur le portable , je suppose que votre capacité mensuelle en gigas est épuisée , et que vous avez un blocage dans vos paramètres au niveau des données mobiles ? Vérifiez quand même vos réglages : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/interne...

CÉCILE
CÉCILE

CÉCILE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Olivier,
Suite au conseil avisé de Guy votre problème est résolu ?

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

Niveau
0
13 / 100
points

Merci de votre réponse.

Mon enveloppe Giga est au maximum (50GO dispo) car je ne peux plus utiliser l'internet mobile.
J'ai de nouveau ce jour vérifier les paramètres au niveau des données mobile et toujours pareil, impossible d'envoyer des MMS ou d'utiliser mon enveloppe Internet Mobile.
Je suis désespérée...

VANESSA
VANESSA

VANESSA

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Je viens de faire un pré diagnostic, je vous ai envoyé un lien par sms et mail, si toutefois cela n'aboutit pas à une résolution, je vous invite à prendre contacte avec notre service au 1064 d'une autre ligne que votre mobile.
En vous remerciant, je vous souhaite une bonne journée et prenez soin de vous .

Vanessa, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................