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Bbox

Résiliation suite à changement tarifaire sans mon accord?

Bonjour, suite à un changement tarifaire de mon offre Bbox sans mon accord, je souhaite résilier mon abonnement et tout ce qui en découle sans frais.
En effet n'ayant pas été informé de ce changement tarifaire vous êtes dans l’illégalité la plus totale et je ne veux pas à avoir affaire à des escrocs qui augmentent leur tarif sans prévenir.
J'ai bien vérifié et revérifié dans mes mails de communication avec Bouygues et aucun ne mentionne le fait que mon offre allait "évoluer" et ainsi donc augmenter!
Donc je souhaite de ce faite résilier mon contrat sans frais (même les frais techniques de 59€) dès lors que le confinement sera fini et que je disposerais d'un accès internet de la part d'un de vos concurrents plus compréhensible et qui, lui, averti lors d'un changement tarifaire et nous demande notre accord...

GREGORY
GREGORY

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Réponses

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Equipe

Bonjour, j'en suis vraiment désolé, mais pour 3€ par mois, vous bénéficier des appels illimités vers tous les mobiles en France. Si malgré cela ne convient toujours pas, je vous invite à adresser votre demande par mail à resiliation@bouyguestelecom.fr en précisant le motif de cette demande. Cdt/

Thierry, Bouygues Telecom
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CINDY
CINDY

CINDY

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Bonjour. Je viens de voir que mon forfait mobile à augmenté de tarif de près de 50% sans nous avertir et sans notre accord. Impossible de les contacter bien sur! C'est de la vente forcée et ils vont perdre beaucoup de client comme ça. Très déçue.

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