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Ma facture

Comment résilier un abonnement fantôme de 6 euros TTC ?

Sur ma facture, j'ai dû payer 15,99 euros au lieu de 9,99 euros. En lisant ma facture, je vois que c'est 6 euros supplémentaires proviennent d'un de mes abonnements. Or dans la partie "mes abonnements sur la facture", tous les abonnements ont été résiliés. Merci d'y remédier.

CHAUVET
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Nelly
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Equipe

Bonjour Laure,

Après vérification, je vous confirme que l'achat internet + est bien résilié, cependant vous êtes facturée par semaine.

Vous pouvez faire une réclamation auprès du service concerné (contestation, remboursement etc) sur cette page https://gerer-mes-abonnements.fr/ et aller sur "Contactez-nous"

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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