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Ma commande

sim mauvaise adresse

Bonjour j'ai commandé une sim mais l'adresse n'est pas bonne je viens de la changer directemement mais cela reste envoyé sur l'ancienne adresse que faire ? merci

ALEXANDRE
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h2M
KARIM

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Bonjour,

Dès demain 09h00, munissez vous du n° de commande et prenez contact avec le service Suivi de Commande au 09 81 66 26 66.

Alexandre, je viens de vous contacter mais vous êtes sur répondeur, à 16h47. Pour répondre à votre question, il faut d'abord changer l'adresse, revenir sur votre espace client 24h après, vérifier que l'adresse soit changée et commander la sim ensuite. Si vous ne pouvez pas récupérer la sim commandée, faites cela et revenez vers nous lors de la commande de la 2nde sim pour qu'on puisse vous la rembourser. Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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