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Ma facture

Mes contrat sont résiliées le 7 mars. Les numéros (3) sont passés chez ORANGE. J'ai payé 58.03€ résiliation et 132.71 ?

Cloturé mon dossier et rembourse moi 132.71 €.

HENRI
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Rémi
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Bonjour Henri la facture du 6 avril de 132,71 euros est une facture de résiliation avec un remboursement en date de résiliation ainsi que les frais de résiliation, ce montant reste à devoir et non à rembourser.

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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HENRI
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Donc 2x 132.71€ et 1x 58.03€ pour résilier mon contrat ?????????

BENOIT
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Bonjour Henri,

La facture de 58,03€ correspond en effet à la facture de clôture de votre ligne bbox, sur laquelle figure les 59€ de frais de résiliation, ainsi qu'un léger hors forfait, et le remboursement des quelques jours trop perçus sur votre facture précédente.

Toutefois, vos lignes mobiles étaient toutes les 2 encore sous engagement chacune jusqu'au 1er avril 2021, et ont été résiliées le 10/03/2020, soit plus d'un an avant.

Celles-ci ont alors été facturées de 153,60€ de frais de résiliation anticipée, au plein tarif de votre abonnement sur la période du 10/03/2020 au 01/04/2020, puis d'un quart des redevances dues sur la période du 01/04/2020 au 01/04/2021, du fait de la loi Chatel.

Bonne journée.

Benoît, Bouygues Telecom
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