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Bbox Miami

Remboursement caution bbox Miam

Bonjour,
J'ai restitué l'équipement de ma ma bbox miami le 20/02.
Mais je n'ai pas reçu à ce jour le remboursement de ma caution.
Pouvez vous m'aider ?
Cordialement

SEVERINE
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Réponses

Wilhelmine
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Equipe

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, vous aviez changé d'offre en 2016 pour migrer sur un offre Fibre optique.
Pour les équipements Fibre, aucune caution n'est prélevé, c'est pour cela qu'à ce jour vous n'avez eu aucun remboursement.

En revanche, concernant l'ancien matériel que vous aviez, vous aviez versé une caution et celle-ci vous a été remboursé en octobre 2016.

Je vous souhaite une bonne journée.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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SEVERINE
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