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Impossible d'utiliser le pavé numérique de ma télécommande

Bonsoir
Impossible d'utiliser le pavé numérique de ma télécommande lorsque je veux saisir une adresse dans webviewer par exemple. Que dois-je faire ?
Je ne peux pas non plus utiliser mon smartphone et l'appli Android tv. Pb de connexion !!!
Donc je ne peux rien faire !
Décidément je regrette vraiment mon choix.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

YVES
YVES

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Réponses

YVES
YVES

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A priori, ça ne fonctionne pas avec webviewer.
De surcroît je préfèrerais utiliser le pavé numérique.
Avez-vous une idée pour me dépanner avec mon smartphone ? J'ai installé Android tv et ça ne se connecte pas au décodeur.
Merci d'avance.
Cordialement

Adeline
Adeline

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Equipe

Bonjour ,

Vous pouvez télécharger l'application B.Tv . Dans cette application ,une télécommande est disponible .

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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YVES
YVES

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Bonjour
J'ai essayé d'utiliser B TV mais cela ne fonctionne pas non plus.
Décidément votre système n'est vraiment pas terrible.
Et dire que j'ai quitté mon ancien opérateur pour revenir chez Bouygues. Ce n'est vraiment pas la meilleure idée que j'ai eue !
Cordialement

Magali
Magali

Magali

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Equipe

Bonjour Yves, Je suis vraiment navrée pour ces désagréments. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
En fonction de la nature de la demande il vous sera possible de faire une demande de rappel par notre service sinon nous vous invitons à recontacter le 1064 devant vos équipements pour prise en charge de votre demande

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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