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Bbox Miami

Ma facture a presque doublée box de 9 euros forfait a 16,euros 49

Ma facture forfait cette année 2020 est de 9 euros elle a augmentée à 16 euros 49.En février il y a eu une panne à ma box, vous m'avez dit que je ne paierai pas à cause de la panne. Vous n'avez pas respectez ce que vous avez dit, en Mars vous avez prélevé vos 9 euros, en Avril vous avez prélevez 16,49 au lieu de 9 euros pendant 12 mois. Veuillez me rembourser s'il vous plaît. Mme K******************************
Cordialement

AYA CHANTALE
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Rémi
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Equipe

Bonjour, suite au problème rencontré différentes régularisations ont été mises en place sur votre facture. Il n'y aura pas d'autre dédommagement.
Bonne journée,

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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