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Ma facture

Bonjour pourquoi je paie 9€90 de communication en plus sur mon forfait alors qu’il est à 4€99? Merci

En effet ces deux derniers mois je paie 14€98 de forfait au lieu de 4€99 sur la facture il y a marqué que c est la communication que je paie en plus alors que sa devrait être compris dans le forfait Merci Mme Dussap

EMMANUELLE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Nous vous invitons donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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