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Ma facture

Facture qui ne correspond pas à mon forfait ?

Bonjour, après avoir reçu ma dernière facture, j'ai constaté que celle-ci est de 12,5 euros au lieu de 10,50 euros. Du 23/03/2020 au 22/04/2020 mon abonnement était de 50GO à 9,99 euros plus 0,51 euros de dépassement de forfait, donc 10,50 euros. Ce n'est qu'à partir du 23/04/2020 qu'il est passé à 11,99 euros (sans mon consentement, est-ce normal ?) pour 70GO. Je vous demande de rectifier cette erreur. D'ailleurs, sur la facture d'avant il y avait 1 centime de plus sans aucune raison.

Anonyme
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Réponses

Adeline
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Equipe

Bonjour ,
Effectivement , votre offre à évoluer . Cette évolution n'est pas refusable . Toutefois , votre offre reste toujours très compétitive .

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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