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Mon offre

mon offre passe de 5.99€ à 7.99€ comment changer ?

Je n'ai jamais accepté de changer d'offre que je n'arrive pas à refuser et en suivant les réponses à cette question, je n'arrive toujours pas à récupérer mon offre de base qui est de 5.99€ et que je n'arrive plus à retrouver.
Comment dois-je m'y prendre exactement.
Merci votre réponse, qui je l'espère sera plus détaillé que les réponses précédentes.
Cordialement.

MARIE-HELENE
MARIE-HELENE

MARIE-HELENE

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Réponses

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Nous vous invitons donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension, Claire, conseillère Bouygues Telecom

MARIE-HELENE
MARIE-HELENE

MARIE-HELENE

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Bonjour,

Merci de votre réponse cependant quand je suis vos informations, je n'y arrive pas et ne trouve pas le moyen de revenir à mon offre
Merci de m'indiquer CLAIREMENT les démarches à suivre.

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Equipe

Bonjour Marie-Hélène, dans votre cas il n'est pas possible de refuser l'enrichissement de votre offre et l'augmentation du tarif.
Celui-ci est automatique.
Cordialement.

Thierry, Bouygues Telecom
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