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le 6 mars j'ai refusé une offre faite d'ajouter les appels sur ma box?

j'ai refusé une offre d'ajout à mon forfait box des appels vers les mobiles le 6 mars denier, sans que vous en teniez compte?
Je réitère mon refus. ligne 09********
Refus envoyé par mail le 6 mars 202 à9h08

RENEE
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STEPHANE
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bonjour

il n'y a pas de traitement par mail donc celui ci ne peut etre lu.
Sur le mail d'information de l'augmentation vous avez en bas du mail un lien pour refuser l'offre, si il n'y en a pas c'est que l'offre ne peut etre refusé simplement.

Dans les 2 cas l'information légale pour résilier totalement votre offre y figure il est impératif de le faire à compter de la mise ne place et par courrier avec la mention pour ne pas y avoir de frais.

le 1064 peut vous accompagner si besoin.

cdt

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Autres réponses

STEPHANE
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bonjour

il n'y a pas de traitement par mail donc celui ci ne peut etre lu.
Sur le mail d'information de l'augmentation vous avez en bas du mail un lien pour refuser l'offre, si il n'y en a pas c'est que l'offre ne peut etre refusé simplement.

Dans les 2 cas l'information légale pour résilier totalement votre offre y figure il est impératif de le faire à compter de la mise ne place et par courrier avec la mention pour ne pas y avoir de frais.

le 1064 peut vous accompagner si besoin.

cdt

CÉCILE
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Equipe

Bonjour Renée,
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail.
Nous vous invitons donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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