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Bbox

Offre BBox Ciné TV

Bonjour,

J'ai eu la surprise de me voir rajouter l'offre BBOx TV Ciné sur mon forfait BBox. Impossible de l'enlever depuis mon espace client. Merci de retirer cette offre de mon forfait Bbox.

Cordialement,

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Réponses

CARLINE
CARLINE

CARLINE

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Bonjour Christophe,

Après vérification, aucun service n'a été rajouté sur votre box.

Avez-vous reçu une communication particulière qui puisse vous faire penser cela ?

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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Bonjour,

Oui j'ai reçu un mail (que je n'avais pas vu car pas envoyé sur mon boite mail officielle Bouygues).

https://www.casimages.com/i/20042902262440616.png.html

Et du coup je paye 3e de plus par mois.

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Christophe,

Il s'agit d'une enrichissement automatique de votre offre sans refus possible.

Votre forfait est augmenté de 3€ et vous avez accès depuis le 23 avril à 4 chaines de cinéma et aux appels illimités fixe vers mobiles.

N'hésitez pas à actualiser votre adresse mail de contact sur votre espace client.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour,

Oui j'avais bien compris merci. Mais je ne souhaite pas cette actualisation. Merci de repasser mon forfait sans ces 4 chaînes que je ne regarde d'ailleurs pas.

RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Bonjour,

Comme l'a indiqué Xavier, il s'agit d'une évolution sans refus possible.
Donc il est impossible de repasser sur le forfait avant cette évolution, j'en suis navré.

Bonne journée.
Prenez soin de vous !

Ronan, Bouygues Telecom
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