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Ma facture

Mon forfait box est passé de 22.99 à 27.99 pourquoi?

Bonjour,
Abonné depuis 02/2019 Box + Fibre pour 29.99 + 3.00 location
box avec une remise de 10.00 € pendant 1 an.
Depuis 03/2020 l'abonnement box est majoré de 5.00 €.
Pour qu'elle raison?

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Charly
Charly

Charly

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Nous vous invitons donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

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