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facture de 202 euros pour mon téléphone prélevée en mai alors que je bénéficie de la facilité de paiement

Je trouve une facture de 202 euros prélevée en mai pour mon téléphone alors que je bénéficie de la facilité de paiement pour 8 euros par mois

NADINE
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Cedric
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Cedric

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Equipe

Bonjour Nadine,

Je vais vous expliquer, il s'agit en fait de la facture d'achat de votre mobile.

En la téléchargeant vous pourrez voir qu'elle mentionne bien la facilité de paiement et qu'elle indique que vous aviez réglé la somme de 10,90€ le 14/04/2020.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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