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Ma facture

Augmentation de mon forfait mobile et changement de ma période d'engagement dur la BOX

Bonjour,

Vous avez augmente mon forfait mobile de 9.99 a 17.99 sans autorisation ça fait 3 mois. est ce que je peux avoir une explication de ces 8 euros que vous avez ajoute et que j'en ai pas besoin .

Vous avez en plus augmente ma période d'engagement BOX sans autorisation sachant que la connexion BOX est terrible.

J'aimerai bien avoir des explication.

Cordialement,

DHOUHA
DHOUHA

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Johanna
Johanna

Johanna

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Equipe

Bonjour Dhouha,

Je viens de reprendre votre dossier. Les 8 € de plus correspondent à l'option Internet Week end illimité.

Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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