Bonjour, les appels entrants sont dirigés directement sur ma messagerie
Les appels entrants sont dirigés directement sur ma messagerie et lorsque j'arrive à désactiver le répondeur, ma ligne est occupée, impossible de recevoir des appels. Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Il s'agit de mon mobile. En composant le #21# mon répondeur se désactive effectivement mais du coup c'est ma ligne qui est occupée en permanence. Au niveau de mes transferts d'appels tout est désactivé dans mes paramètres.
Voici les paramètres de mon transfert d'appel : Appel Vocal : Toujours transférer : désactivé Transférer si occupé : Transférer les appels vers +*********Transférer si pas de réponse : transférer les appels vers +*****Transférer si injoignable : Transférer les appels vers +*********
Bonjour Nadine,
Je vais guider pour rétablir la situation.
Procédons dans l’ordre, tout d’abord, je vous invite à faire la manipulation suivante depuis votre mobile : #002#
Puis redémarrer votre mobile et me confirmer si cet incident est toujours d’actualité.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite un bon début d’après-midi
Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
Cela a marché pour moi, mais je n'ai plus de répondeur maintenant.
Bonjour Ludivine,
Navrée pour ce dérangement.
Pourriez-vous éteindre et rallumer votre téléphone et me dire si votre répondeur fonctionne svp ?
Emilie, Bouygues Telecom
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