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Mon téléphone

Bonjour, les appels entrants sont dirigés directement sur ma messagerie

Les appels entrants sont dirigés directement sur ma messagerie et lorsque j'arrive à désactiver le répondeur, ma ligne est occupée, impossible de recevoir des appels. Merci pour votre aide

NADINE
NADINE

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Réponses

Bonjour , s'il s'agit du fixe , essayez déjà de faire un redémarrage de votre modem blanc . Autrement , il se peut que vous ayez un transfert d'appel ? Sur votre clavier , essayez de composer #21# , voir ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/premier...

NADINE
NADINE

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Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Il s'agit de mon mobile. En composant le #21# mon répondeur se désactive effectivement mais du coup c'est ma ligne qui est occupée en permanence. Au niveau de mes transferts d'appels tout est désactivé dans mes paramètres.

NADINE
NADINE

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Voici les paramètres de mon transfert d'appel : Appel Vocal : Toujours transférer : désactivé Transférer si occupé : Transférer les appels vers +*********Transférer si pas de réponse : transférer les appels vers +*****Transférer si injoignable : Transférer les appels vers +*********

Rahmouna
Rahmouna

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Nadine,

Je vais guider pour rétablir la situation.

Procédons dans l’ordre, tout d’abord, je vous invite à faire la manipulation suivante depuis votre mobile : #002#
Puis redémarrer votre mobile et me confirmer si cet incident est toujours d’actualité.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite un bon début d’après-midi


Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

LUDIVINE
LUDIVINE

LUDIVINE

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Cela a marché pour moi, mais je n'ai plus de répondeur maintenant.

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Equipe

Bonjour Ludivine,

Navrée pour ce dérangement.

Pourriez-vous éteindre et rallumer votre téléphone et me dire si votre répondeur fonctionne svp ?

Emilie, Bouygues Telecom
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