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Ma facture

La facture ne correspond pas mon abodonnement

Bonjour;
J'ai appris que j'ai payé au cours des deux derniers mois un montant de 21.95€ alors que mon forfait était de 9.99 €. Après avoir vérifié la facture, vous m'avez facturé chaque mois 11.96 € pour l'abonnement de Replay TV que je n'ai jamais ni abandonné ni utilisé. Je ne sais même pas de quoi il s'agit, comment je peux le utiliser?

C'est pour cela que je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de 11.96€ sur les deux derniers mois. Ensuite j'aimerais des explications sur cet erreur. Enfin, j'aimerais de vous dire que nous pouvons augmenter notre forfait ou choisir le service si besoin. Il nous gaspiller de temps pour se connecter en ligne juste pour refuser l'offre.

Je vous prie d'accéder au mieux à mes demandes. Je vous remercie pour votre attention.

Cordialement
Yuling LI

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