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Bbox Miami

Débit soudainement réduit à 8.61Mbps descendant

Bonjour,

J'ai depuis peu remarqué que le débit maximal descendant de ma Bbox Miami est passé de ~14 Mbps à 8.61 Mbps.

C'était déjà peu, mais maintenant la télévision à elle seule suffit à saturer la bande passante...

J'ai dors et déjà effectué la procédure de diagnostic Bbox se trouvant à cette adresse: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
Celle-ci m'a amené à réinitialiser ma Bbox, mais le débit est toujours plafonné à 8.61 Mbps.

Pourquoi suis-je soudainement bridé de la sorte ?

JOSIANE
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Réponses

Audrey
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Equipe

Bonjour,

Dans ce contexte et plus que jamais, la priorité de Bouygues Telecom est de vous servir et d'assurer la continuité de l'ensemble de nos services.
Aussi, afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
Consultez notre page dédiée mise à jour régulièrement : bytl.fr/COVID-19

Prenez soin de vous et de vos proches en ce moment si particulier. Audrey, conseillère Bouygues Telecom

JOSIANE
JOSIANE

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Comme je l'ai mentionné dans mon message, j'ai dors et déjà effectué cette procédure.

Celle-ci m'a amené à réinitialiser ma Bbox, mais le débit est toujours plafonné à 8.61 Mbps.

Claire
Claire

Claire

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Je vous invite à programmer un rendez-vous téléphonique, selon vos disponibilités, ici : https://bytl.fr/CallBack
⚠ Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel. Claire, conseillère Bouygues Telecom

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