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Ma facture

Ma facture comporte 3€60 de frais de "communications" hors je n'ai pas fait de hors-forfait, comment l'expliquez-vous ?

J'ai un forfait à 9,99€ par mois "Série spéciale B&YOU 40 Go" et ce mois-ci 3€60 s'ajoutent à ma facture pour frais de communications. Je ne comprends pas à quoi cela correspond, merci par avance pour votre réponse.

ELISA
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CÉCILE
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Equipe

Bonjour Elisa,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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