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Souscription et résiliation ?

Lors de la souscription de mon contrat Bbox en janvier l'opérateur m'a assuré que le contrat de la ligne fixe serait résiliée par Bouygues et que je n'aurais aucune démarche à faire auprès de l'opérateur précédent. Toutefois je reçois à ce jour une nouvelle facture pour avril et mai de l'ancien opérateur. Qu'en est-il ?

THERESE
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Ndeye
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Equipe

Bonjour Thérèse,

Je prends en charge votre demande, je suis désolée de ce désagrément, nous avons bien validé une souscription avec portabilité de votre numéro fixe donc la résiliation s'effectue automatiquement.

Il s'agit peut être de votre facture de clôture incluant vos frais de résiliation ancien opérateur.

Je vous invite à reprendre la facture en détail et si besoin n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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