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Ma facture

Augmentation facture 3€?!!!

Bonjour
Pourquoi ma facture de la box est passée de 22€99 à 25€99 depuis septembre 2019??
J'ai même été facturée 28€99 en novembre 2019!
Alors que dans mon espace client il est indiqué que j'ai une offre à 19€99 + 3€ de location pour la box

GIULIA
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Nous vous invitons donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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