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Ma facture

réclamation pour double facgturation

j'ai été prélevé 2 fois : le 27 mars et le 3 avril ?????

JEAN MARC
JEAN MARC

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Réponses

David
David

David

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Equipe

Bonjour Jean-Marc,
Je vais pouvoir vous expliquer.
Il s'agit de vos factures de mars 2020 pour votre ligne fixe et votre ligne mobile.
La facture du mobile est éditée le 13 de chaque mois avec un prélèvement 15j après, soit le 27 ou le 28
Votre facture box est éditée le 20 de chaque mois avec un prélèvement 15j après, soit le 3 ou le 4.
Pour le mois de mars, vos 2 factures sont du même montant.
J'en profite d'ailleurs pour vous signaler que la fibre est arrivée à votre adresse, pourquoi ne pas en profiter ?
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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