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Ma facture

Problème technique depuis votre plateforme ? (lors de la souscription)

Bonjour,

Je suis dans l'incapacité de souscrire à une offre mobile (promo) B&YOU depuis mon compte client.
J'ai un message juste avant d'entrer les numéros de carte bancaire qui m'indique que j'ai "un impayé" alors je vérifie depuis mon interface client mais j'ai aucun problème de paiement car toutes les factures ont été payées.

Comment pouvons-nous régler le problème ?

MAXIME
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Réponses

Bonjour Maxime,

Je constate que vous avez eu le Service Clients c jour en ligne à ce sujet, un suivi est assuré par un conseiller.

Bonne journée à vous,
Portez vous bien,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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MAXIME
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Bonjour,

Un conseiller devait me joindre par téléphone aujourd'hui afin de voir si j'ai réussi à souscrire. sauf erreur de ma part il devait me joindre par téléphone ce matin à 9h15 mais aucun appel ...
En tout cas de mon côté j'ai toujours le même problème et j'ai uniquement jusqu'à ce soir pour souscrire à l'offre.

MAXIME
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Aucune solution concernant le problème de message d'erreur d'impayé.
Je viens d'avoir votre service client, ils n'ont aucune solution et donc je vais devoir partir chez la concurrence dès aujourd'hui et résilier l'ensemble de mes services chez vous.
C'est vraiment pas professionnel de traiter vos clients de cette manière.
Ils me confirment tout de même effectivement que je n'ai aucune impayé au passage ;)

Leila
Leila

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Equipe

Bonjour,

Navrée pour ces désagréments, avez-vous pu réessayer à nouveau?

Cordialement

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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