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Bbox Miami

coupures chute de débit?

Bonjour
depuis quelques temps ma ligne fait l'objet de nombreuses coupures.
Le débit testé a diminué .
Mon adresse de branchement est au 5 ******************************.

Dans vos fichiers il n'y a pas de ligne à mon adresse.

Après contact téléphonique avec vos services on me dit que mon adresse technique est notée à 5 *********************************, que je suis éligible à la fibre.
CE QUI EST FAUX.
SI VOUS TESTEZ CETTE LIGNE TECHNIQUE QUI EST AU 5 *********************************** CE N'EST PAS LA MIENNE.

Merci de régler la chute de débit de ma ligne qui physiquement arrive au 5********************************* et corrigez votre fichier. Si un technicien veut passer pour constater la localisation je suis prêt à le recevoir.
J'attends votre réponse et suggestion et amélioration de ma ligne sans coupures et augmentation de débit.
Le Hameau du Plouick n'est pas éligible à la fibre .
Salutations
B DAL

PS à Phal**********************
il y a
*Le clos du Plouick,
*la rue du Plouick
*et le Hameau du Plouick noté parfois Le Plouick. C'est à cette dernière adresse que j'habite et suis relié au réseau filaire
Merci.

BERNARD
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,

Dans ce contexte et plus que jamais, la priorité de Bouygues Telecom est de vous servir et d'assurer la continuité de l'ensemble de nos services.
Aussi, afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
Consultez notre page dédiée mise à jour régulièrement : bytl.fr/COVID-19

Prenez soin de vous et de vos proches en ce moment si particulier.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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