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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

IPV6 non fonctionnel, connexion cassée pour jouer

Impossible d'utiliser les services XBOX sur mon ordinateur.
Urgence

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Réponses

Amandine
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Bonjour Brandon,

J'ai besoin de vous contacter en privé dans le but de vous aider. Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse e-mail et de bien cocher "accepter les messages privés".

Suite à cela, j'aurai la possibilité de vous contacter sur cette même adresse e-mail pour échanger avec vous. Merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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Il s'agit d'une box 4G et non tout à fait d'un réseau mobile à proprement parler

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J'ai passé 10 minutes à retrouver ma question sur le forum, peut-être serait-il judicieux de créer un lien direct qui nous amène sur notre topic ? D'autre part il m'est impossible de contacter Bouygues au numéro à 4 chiffres car le superbot ne reconnaît pas mon, numéro de ligne de fixe ni celui de ma box 4G. De plus, l'application téléphone arrive à me chanter que mon adresse mail NI mon NOM DE FAMILLE n'existent pas. Et je me doute mes données personnelles sont conservées précieusements pour des fins publicitaires.

PAr conséquent vu que je n'ai aucun moyen de pouvoir vous contacter autre que ce forum, je soulève la question suivante : Comment allons-nous régler ce problème d'IPV6

Christelle
Christelle

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Bonjour Brandon,

Amandine vous a donné une astuce afin que nous puissions vous contacter en privé, vous recevez alors nos réponses sous forme de mail auquel vous pouvez répondre.

Vous êtes actuellement connecté sur votre ancien espace client Bbox et non sur la 4G Box.

Pour y accéder, RDV ici avec le n° de la 4G Box en identifiant :
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/first-visit?Cal...

Vous avez bien accès à internet avec la 4G Box ?
Pour joindre le service technique, il faut appeler le 1064, vous identifier avec le N° de la 4G Box et indiquer problème de réseau.

Bonne journée,

Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
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Pourriez-vous m'indiquer quel est l'intitulé exact du numéro que je dois entrer, j'ai entré la plupart des numéros de ma box mais il m'est impossible de m'authentifier sur le lien que vous m'avez envoyé.

Lisa
Lisa

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Bonjour Brandon,
Nous souhaitons vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide et d’accéder à votre ligne en toute confidentialité.
Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et bien cocher "accepter les messages privés" si cela n'est pas déjà le cas.
Suite à cela, nous aurons la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous en privé, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.
Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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Bonjour,
Je viens d'effectuer la commande que vous m'avez demandé d'exécuter.

Leila
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Equipe

Bonjour,

Un échange téléphonique avec un conseiller est vraiment nécessaire (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Pour programmer votre rappel : https://bytl.fr/CallBack.
⚠ Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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