Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

refuser augmentation forfait ?

Malgré mon refus, Je subis l'enrichissement de 20 Go à 4.99 passé à 40 Go pour 7.99 .
En voici la preuve:

copie de la réponse Bouygues:
--------------------------------------------------------------------
Evénement : Mes options & services
Fermer

Objet : Refus d’enrichissement de votre forfait

le 10 avril 2019 à 20:07 - 06 ............31

Votre refus d’enrichissement sur la ligne 06.......31 a bien été pris en compte. Vous conservez votre offre "Série limitée B&YOU 20Go".
-------------------------------------------------------------------
Ca sert à quoi ma réponse.
J'en informe la DGCCRF
Autre précision ,en dehors de leur réponse je n'ai rien recu depuis m'informant d'un chagement

GUY
GUY

GUY

Niveau
1
104 / 750
points

Réponses

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, je ne comprends pas l'information que vous avez reçue car l'enrichissement prévu sur votre ligne est sans refus possible et même si nous vous avons envoyé cette mauvaise information le mail de base du 12/03 ne vous mentionne pas la possibilité de refuser l'enrichissement.
Je suis navré, aucun retour arrière n'est possible étant une décision de Bouygues Télécom.
Merci de votre compréhension.
Sébastien, conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler