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Bbox

Remboursement non effectué suite à incident technique ?

Nous avons été pendant 12 jours coupés de notre Bbox (internet, TV), le temps qu'un technicien intervienne sur notre ligne (délai plus long au vue de la situation actuelle).
Un conseiller nous a offert une recharge pour que l'on puisse avoir accès à un minimum de services surtout en confinement et télétravail. Il m'avait parlé qu'une remise serait effectuée sur ma prochaine facture sur toute la période où la Bbox était hors connexion, à ce jour aucune remise n'apparaît sur ma facture.

LAURE
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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Laure,

Veuillez m'excuser pour le désagrément.
Je vous invite a vous rapprocher de notre service technique pour votre demande concernant le dédommagement en les appelant au 1064.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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