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Augmentation du prix de mon forfait sans avertissement préalable?

Comment justifiez-vous une augmentation conséquente du forfait de 4,99€ à 7,99€? Sans aucune évolution du forfait et sans avertissement, cela reste surprenant de votre part...
J aimerai comprendre.

LAETITIA
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Réponses

Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Vous ne disposez pas tous de la même offre, l’évolution dont votre forfait fait l’objet peut donc être différent.
Si l’évolution est avec un refus possible vous aurez la possibilité de cliquer sur un lien en bas de page.
Toutes les conditions sont inscrites sur le mail/courrier que vous avez reçu.
S'il s'agit d'une offre avec refus possible vous retrouverez la communication sur votre espace client par ici https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/dashboard , rubrique "Activités".
Merci de votre compréhension.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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