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Bbox

pouquoi vous changez les forfaits box sans mon consentement alors que vous ne me changez pas la box depuis 2014 ?

Bonjour
Depuis 2014 j 'ai la meme box adsl. Vous faites évoluer mon contrat pour un plus cher bien sur. Je n'ai d'autre choix que d'accepter alors pourquoi ne changez vous ma box que j'ai depuis 2014 et qui devient obsolète si vous changez mon contrat ?
Je tiens à siganler que j'avais pris 2 forfaits mobiles chez vous et que suite à cette politique de changement de tarif, j'ai résilié mes 2 lignes. Je songe sérieusement à faire de meme avec ma ligne internet car mon débit est très lent.
Merci de votre réponse

CORINNE
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Amandine
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Equipe

Bonjour Corinne,

Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie pour votre accueil.

Votre question nécessite un échange de vive voix avec notre service technique.
Pour cela, je vous invite à programmer un rappel, selon vos disponibilités, ici :
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/rappelconseiller#
Important : soyez à proximité de vos équipements lorsque nous allons vous recontacter.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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