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Mon téléphone

mobile volé la veille du confinement ne peux pas baisser mon forfait PAYE POUR RIEN, comissariat fermé?

Je ne peux pas porter plainte a cause du confinement, bien que j'ai téléphoné au commissariat, mon agence était fermée le samedi du confinement. jai fait bloquer ma sim, mais je n'ai plus ni téléphone ni carte sim, donc je paye pour rien, merci de me dire ce que je peux faire, j'ai essayé de baisser mon forfait même temporairement mais impossible on me dit que je dois payer 300euros.
On m'avait dit à l'achat que je pouvais baisser mon forfait au bout de 1 an. pouvez vous m'expliquer par mail, bien sur puisque pas de téléphone.
Merci

DIDIER
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Amandine
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Equipe

Bonjour Didier,
Je vous envoie immédiatement un Message privé afin de vous venir en aide.
A tout de suite,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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