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Ma commande

Délais de préparation ?

Cela fait maintenant une semaine que mon colis est en préparation est-ce normal ? Mon colis était sensé arriver le 18 avril mais jusqu’à maintenant rien du tout. Et je n’ai reçu aucun message...

SHEHERAZADE
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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Malgré le contexte sanitaire, toutes les livraisons de commandes seront bien effectuées à votre domicile. Toutefois, il se peut qu'elles soient livrées un peu plus tard que prévu. RDV ici pour les suivre : https://bytl.fr/SuiviCommande ou https://bytl.fr/SuiviCommandeNC. Consultez notre page dédiée : https://bytl.fr/COVID-19
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

MICHAËL
MICHAËL

MICHAËL

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0
93 / 100
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Même chose de mon côté. Service client qui ne sert absolument à rien. Je trouve ça juste incroyable qu'on ne puisse pas annuler une commande sous prétexte qu'elle se trouve au statut ' en préparation ', alors qu'elle est en préparation pour mon cas depuis le 13 AVRIL.

Soyez sur Bouygues, qu'a réception du téléphone, j'annulerais mon abonnement.

Xavier
Xavier

Xavier

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4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Michaël,

Désolé pour cette situation. Je comprend votre réaction bien légitime par rapport à ces délais anormalement longs.

Je tiens à vous rassurer sur le fait que toutes les livraisons seront bien effectuées. Nous mettons actuellement tout en œuvre pour livrer tous nos clients au plus vite.

Merci de votre compréhension.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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