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Ma facture

Prélèvement effectué après résiliation?

Bonjour,

J'ai commandé une carte Sim B&You le 28/03/2020 après plus de deux semaines d'attente. je l'ai pas reçu. je l'ai, donc, résilié le 15/04/2020 et les frais d'achat étaient remboursés.
Cependant que, je serai prélevé de 21.92€ le 23/04/2020 facture d'avril.

Date de facture : 09/04/2020
N° de facture : 11***********
Remise à Zéro : 08/05/2020

Je souhaite être remboursé.

Merci,
Bien cordialement,

HOUTHEYFA
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Réponses

Adeline
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Equipe

Bonjour , un remboursement sera automatique .

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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HOUTHEYFA
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Bonjour,

Jusqu'à ce jour, aucun remboursement n'a été effectué.
Je vous prie de gérer ça ASAP.

Merci,

Bonjour,
C'est normal que vous n'ayez pas encore eu le remboursement de cette facture.
Le cycle de facturation pour cette ligne était au 9 du mois, par conséquent la facture de clôture comprenant le remboursement sera éditée au 9/05, le virement quant à lui suivra dans les 10j après édition.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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