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Ma facture

resiliation le 25/03 et facturation avril

Bonjour, j ai résilié mon offre bbox le 15/03 avec effet le 25 mars, j ai été prélevée en mars pour un mois complet au lieu du prorata et de nouveau un mois complet en avril.
Pouvez vous me donner plus d'informations à ce sujet s'il vous plait?

PAULINE
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SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Equipe

Bonjour Pauline, votre box a bien été résilié le 25/03/2020, votre facture s'édite tous les 16 de chaque mois, nous avons donc sur la facture du 16/04/2020, remboursé la période trop perçue entre le 25/03/2020 et le 16/04/2020 ce qui correspond à un montant remboursé de 23,41 €. Nous vous avons facturé vos 59 € de frais de résiliation et déduit du montant remboursé, vous avez donc une facture de clôture de 35,59 €.
J'espère que cela est clair pour vous.
Je vous souhaite une bonne journée.

Sébastien, conseiller Bouygues Télécom
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