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Ma facture

Erreur Facture Impayée ?

Bonjour,

On me réclame 35€99 pour la Facture de Février, alors que celle-ci à déjà été payé (voir notification du 27 février 2020 à 19h59 Nous avons bien pris en compte votre paiement de 35,99€ effectué dans le cadre d'une régularisation d'impayé).

Merci de faire le nécessaire pour effacer ce bug.

Cordialement

SOFIANE
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Réponses

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Equipe

Bonjour,

Votre facture du 20/02 n'a pas été réglée.

Ci-dessous le détail de vos derniers règlements:

  • CB du 24/01 à régler la facture du 20/12
  • CB du 27/02 """""""""""""""""""""" du 20/01
  • CB du 17/04 """""""""""""""""""""" du 20:03 ( car le logiciel débite le montants sur la facture due la plus proche).
  • Donc à ce jour il reste bien la facture de février.
    Pour information le paiement de la facture doit s'effectuer au plus tard quinze jour après son édition soit le 03 de chaque mois.
    Bonne journée,

    Dominique, Bouygues Telecom
    ..................
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    ..................

YANNICK
YANNICK

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ca bug!!! mon compte est créditer(j ai de l argent) et la facture ne passe pas "essayer ultérieurement" bon, Je fais quoi vous aller m offrir le mois pas vrai?

Lisa
Lisa

Lisa

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Equipe

Bonsoir Yannick, j'aimerai vous dire oui, mais cela est impossible. Je vois que vous êtes à jours au niveau de vos factures.
Besoin que je vous contacte ou tout est bon de votre côté?
Bonne soirée.
Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

YANNICK
YANNICK

YANNICK

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Bonjours tout est carré merci

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