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j ai achete 3 videos qui n'apparaissent pas dans mes vod tf1

j ai achete 3 videos sur VOD my tf1 et je veux les télécharger aucune video disponible pourquoi ????

STEPHANIE
STEPHANIE

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Réponses

Leila
Leila

Leila

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Equipe

Bonjour,

Après votre achat, un mail vous est envoyé pour télécharger une copie numérique de votre VOD sur votre ordinateur (3 téléchargements maximum) :

Rendez-vous sur le site Mytf1vod.
Saisissez votre adresse mail Bbox.fr et votre mot de passe.
Vous accédez directement à la liste des vidéos achetées.
Cliquez sur "Télécharger la vidéo" pour la visionner sur votre ordinateur.

Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à suivre ce diagnostic:
https://bytl.fr/DiagBbox . Vous pourrez alors être recontacté par un conseiller technique si ce n'est toujours pas résolu.

Prenez soin de vous et de vos proches en ce moment si particulier.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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LAETITIA
LAETITIA

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Même problème ici : j'ai acheté trois vidéos sur VOD my tf1.
J'ai bien reçu le mail de confirmation.
Aucun problème pour les regarder depuis ma télé mais lorsque je me connecte (https://mytf1vod.tf1.fr/bbox/) pour les télécharger aucune n'est disponible dans ma vidéothèque MYTF1VOD

CÉCILE
CÉCILE

CÉCILE

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Equipe

Bonjour Laeticia,

Dans ce contexte et plus que jamais, la priorité de Bouygues Telecom est de vous servir et d'assurer la continuité de l'ensemble de nos services.
Aussi, afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
Bonne journée
Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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