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Ma commande

Carte SIM non reçue et commande bloquée, comment faire ?

Bonjour,
suite a ma commande je n'ai pas reçue ma carte SIM. j'ai fait une demande pour un nouvel envoie, mais depuis tout est bloqué.
Le service commercial m'a appelé entre temps me disant que la procédure de remboursement était en cours, et de réitérer ma commande, malheureusement cela ne fonctionne pas car la procédure de portabilité est toujours en cours et je ne peux pas passer de nouvelle commande avec mon numéro de téléphone.
Comment faire, le service suivi de commande est fermé.
Merci

LAURA
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Laurie
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Bonjour Laura,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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