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Ma facture

prix SMS depuis le CANADA?

Dans ma dernière facture du 13/04, je constate que pour les 3 SMS envoyé en France depuis le Canada, il est débité 4, 6 et 10 unités à 0,65 € HT. Le conseiller m'a expliqué que les SMS étaient "tronçonnés" en fonction de la longueur pour être facturé une unité par petit morceau.
Je ne retrouve nulle part cette façon de procéder : ni sur le tarif, ni dans les CGV, ni dans les mails ou textos envoyés par Bouygues.
Cette absence d'information est légalement considérée comme escroquerie. Comment Bouygues peut-il corriger ma facture?

PIERRE
PIERRE

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Réponses

Michèle
Michèle

Michèle

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Equipe

Bonjour Pierre,

Je vous rassure, il ne s'agit pas d'une forme d'escroquerie.
Des informations écrites vous ont été apportées le 16/04 par Cédric : merci de cliquer sur le lien suivant, vous y retrouverez le détail de la facturation depuis l'étranger :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/communi...

Bonne journée,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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