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Bonjour. Comment faire pour changer de forfait B&you?

Bonjour. Je ne comprends pas qu'on ne puisse pas faire de changement de forfait B&You parce que nous ne sommes pas de nouveaux clients !!! Je suis cliente depuis de nombreuses années et voilà comment je suis remerciée.... C'est navrant ! Je souhaite changer vers un forfait B&You à 4.99€ qui correspond à mes besoins et je ne peux pas car il est réservé aux nouveaux clients ! Je pensais rester chez Bouygues mais je pense que je vais changer de fournisseur pour profiter "des avantages nouveaux clients"!!!

MAGALI
MAGALI

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Réponses

MONIQUE
MONIQUE

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Je veux changer et avoir und forfait 50Go a 24.99€ par mois

Rahmouna
Rahmouna

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Equipe

Bonjour Monique,

S'il s'agit de votre ligne mobile qui se termine par 14 53, la modification doit se faire depuis votre espace client.
Voici un pas à pas pour vous guider:

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Je reste à votre disposition au besoin.
Très belle journée,

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

Cedric
Cedric

Cedric

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Equipe

Bonjour Magali,

Je regrette que vous envisagiez de quitter nos services, il s'agit effectivement d'une offre accessible uniquement à la souscription d'une nouvelle ligne avec un nouveau numéro.

Malheureusement nous ne pouvons pas vous la proposer.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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MAGALI
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Vous ne faites vraiment rien pour garder vos clients ! En plus, je viens de subir une augmentation de forfait sans rien demander.