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Ma facture

facture de 31€ , on me dit c'est 1 erreur mon forfait est de 17€ jusqu'à octobre Ce mois ci de 40, peut on m'expliquer?

mon forfait est de 17€ jusqu'à octobre 2020, confirmé par vos soins le mois dernier suite à mon appel quand j'ai reçu ma facture de 31€ par mail. Il m'a été dit que c'était une erreur et que je serai remboursée. Aujourd'hui, je reçois un mail d'une facture d'un montant de 40, je crois que vous avez très mal compris le mot " remboursement ".
Merci de me contacter au plus vite :
**************.
Cordialement Me LEURY.

KENGY
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Elodie
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Equipe

Kengy,

Je vous remercie pour votre accueil et reste à votre disposition si besoin était.

Bonne fin de journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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