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Mon téléphone

Transfert numéro orange —> bouygues

Bonjour,

Je viens d’acheter un mobile chez vous, j’ai demandé une portabilité de mon numéro.
J’ai très bien reçu le téléphone, cependant en recevant la carte SIM j’ai pu remarquer qu’il y avait bien la carte de la carte SIM, mais aucune trace de la carte SIM en elle même.
J’ai regardé sur le forum, et visiblement avant d’activer la SIM, il faut confirmer de l’avoir reçu, du coup étant donné que je ne l’ai pas, je ne sais quoi faire.

Aussi, concernant la reprise mobile, sous combien de jours recevons nous un retour pour envoyer le téléphone vers votre partenaire ?

Merci d’avance.

ANTHONY
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Réponses

Amandine
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Equipe

Bonjour Anthony,
je vous transmets toutes nos excuses pour cette anomalie.
Je vous invite à contacter notre service suivi de commande au 09 81 66 26 66.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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ANTHONY
ANTHONY

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Très bien merci.

Cela dit concernant la reprise mobile, en ces circonstances comment cela se passe ?
Merci

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Anthony,

La page https://www.recyclage-mobiles.bouyguestelecom.fr/Question... pourra vous aider. Au besoin, vous pouvez également contacter le service dédié au 0176494785 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Bonne journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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