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Bbox

Augmentation débit dlm désactivé

Bonjour, est-ce possible d'augmenter le débit de ma ligne qui était à 5mbs avec dlm désactivé lors de ma première année d'utilisation de la bbox svp ?

Le dlm ( robot de surveillance de stabilité de ligne) c'était réactivé après un an, me provoquant une baisse de débit. En effet ma connection se coupe quand j'ouvre mon portail électrique, sans que personne ai pu trouver la cause du problème.
J'ai réussi à avoir quelqu'un de presque compétent après une semaine au téléphone qui a coupé le dlm mais m'a laissé avec un débit de 3.8mbs.

Pouvez vous le remonter à 5mbs svp ? En laissant le dlm désactivé.

DAMIEN
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Leila
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Equipe

Bonjour,

Nous ne pouvons agir techniquement sur votre ligne sur le forum.
Aussi, afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox

Prenez soin de vous et de vos proches en ce moment si particulier.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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