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Erreur d'abonnement ( fraude, arnaque)?

une page de pub s'est afficher au moment ou j'ai cliquer et directement, je recois un message bouygue telecome Info : Votre abonnement a play fix a eté pris en compte (2;99€ par mois!!! )
impossible de trouver cette abonnement dans mes commande ou activiter et hors de question de payer. S'il vous plait j'ai besoin d'aide !

LAURIANA
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Réponses

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Lauriana,

Vous avez la possibilité de gérer vos abonnements sur facture directement sur votre Espace Client => ma conso => voir le détail = gérer mes abonnements sur facture.
Vous pourrez les résilier et plafonner le montant des dépenses mensuelles autorisées dans la même rubrique.

Je reste à votre disposition si besoin était.

Bon après-midi,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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BRUNO
BRUNO

BRUNO

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Bonjour Lauriana,
J’ai été arnaqué sur Facebook en répondant à une question test sur le Qi: le temps de cliquer sur la réponse la page a changé et m’a fait cliquer un abonnement non voulu.. j’ai réussi à me deshabonner en suivant les instructions mais j’ai dépassement de 2.99 euros sur mon forfait .. et je n’ai envie de payer ..!

CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

CHRISTÈLE

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4
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Equipe

Bonjour

Je vous invite à consulter ce lien, notamment pour le blocage et le remboursement : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...
Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne journée.

Christèle, Bouygues Telecom
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