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Bbox

comment éviter la déconnexion internet de mon ordinateur dès qu'on change de chaîne sur la télévision(Bbox Fibre)?

Bonjour, dès qu'on change de chaîne sur la télévision, l'internet de mon ordinateur portable se coupe. Comment stopper cela? J'ai une Bbox fibre.

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Simon
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Bonjour,

Dans ce contexte et plus que jamais, la priorité de Bouygues Telecom est de vous servir et d'assurer la continuité de l'ensemble de nos services.
Aussi, afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
Consultez notre page dédiée mise à jour régulièrement : bytl.fr/COVID-19

Prenez soin de vous et de vos proches en ce moment si particulier.
Simon, conseiller Bouygues Telecom

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j'ai fait d'autres tests comme mettre mon ordinateurs en connection ethernet mais ça ne change rien du tout. Dès qu'on change de chaîne c'est la déconnection total. c'est franchement chiant.

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j'ai fait d'autres tests comme mettre mon ordinateurs en connection ethernet mais ça ne change rien du tout. Dès qu'on change de chaîne c'est la déconnection total. c'est franchement chiant.

Simon
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Votre situation nécessite donc un échange téléphonique. Pour cela, je vous invite à programmer un rappel, selon vos disponibilités, ici : https://bytl.fr/CallBack
⚠ Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Simon, conseiller Bouygues Telecom