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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Je souhaiterai joindre un conseiller technique?

Bonjour,
Je souhaiterai qu'un conseiller technique me contacte rapidement car ma box ne fonctionne plus depuis plusd' 1 mois. Le 1064 ne fonctionne pas . Par contre mes factures continuent d'être prélevées pour un service inutilisable. Merci

STEPHANE
STEPHANE

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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour,

Dans ce contexte et plus que jamais, la priorité de Bouygues Telecom est de vous servir et d'assurer la continuité de l'ensemble de nos services.
Aussi, afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
Consultez notre page dédiée mise à jour régulièrement : bytl.fr/COVID-19

Prenez soin de vous et de vos proches en ce moment si particulier.
Simon, conseiller Bouygues Telecom

STEPHANE
STEPHANE

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Oups, votre compte ne vous permet pas d'accéder au dépannage.
Essayez de vous connecter avec le compte titulaire de cette box
Avez vous une solution. Merci

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Mme Péchambert,

Je fais suite à notre échange téléphonique et vous renouvelle nos excuses pour le désagrément rencontré.
Comme indiqué, un incident est en cours sur le secteur. Nos équipes techniques font le maximum pour le résoudre le plus rapidement possible.
J'ai mis en place un geste commercial de 10€ à déduire de votre facture du 16/05/20.

Nous restons disponibles si besoin était.

Merci de votre compréhension,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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